Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad
Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad
El sitio www.dukannewboutique.com es editado por la empresa MAROT DE LA GARAYE con un capital de 8.000 euros, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Rennes. SIRET N°441 368 834 00012 – Código APE 6430Z, con domicilio social en 2 rue Ambroisine Garnier-Leray ZA Ecopôle Sud-Est 35000 Rennes, número de IVA FR 6044136883400020, teléfono: 07 66 05 15 41
El Sitio está alojado y gestionado por: GERICOS, con domicilio en 40 rue de Crosne 95420 Magny-en-Vexin, SIRET N°: 81842757700023, teléfono: 06 30 28 98 38
Artículo 1: Objeto
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») se aplican a todos los pedidos realizados en el Sitio. Constituyen el contrato que vincula al Vendedor con cualquier persona que realice un pedido en el Sitio (en adelante, el «Comprador» o «Usted»). Solo los consumidores pueden realizar pedidos en el Sitio. El Vendedor no permite en ningún caso que los profesionales realicen pedidos en el Sitio con el fin de revender los productos. Al realizar un pedido en el Sitio, usted acepta los términos de las CGV. Si no desea estar sujeto a estas CGV, no puede realizar un pedido en el Sitio.
Estas CGV pueden ser modificadas en cualquier momento por el Vendedor. Estas modificaciones no se aplicarán a los pedidos en curso, sino a cualquier nuevo pedido realizado en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a leer estas CGV antes de realizar cualquier nuevo pedido en el Sitio.
Estas CGV están permanentemente disponibles en la siguiente dirección: http://www.dukannewboutique.com/conditions-generales-de-ventes
Le invitamos, además, a imprimir una copia de estas CGV y/o guardar una copia para sus registros.
Artículo 2: Características de los productos ofrecidos
Los productos ofrecidos son aquellos que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. El Vendedor comercializa principalmente productos alimenticios, complementos alimenticios, libros relacionados con estos temas, así como cualquier otro producto que el Vendedor desee comercializar en su Sitio. Los productos ofrecidos en venta en el Sitio cumplen con la legislación y las normas aplicables en Francia. Las fotografías, textos, esquemas y dibujos que ilustran los productos ofrecidos en el Sitio son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido. En consecuencia, la responsabilidad del Vendedor no puede ser comprometida en caso de error u omisión en alguna de estas fotografías, textos, esquemas o dibujos, ni en caso de modificación de las características de los productos por parte de los proveedores.
Artículo 3: Procedimiento de pedido
El Comprador que desee adquirir un producto debe seguir obligatoriamente el siguiente procedimiento:
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Rellenar la ficha de identificación indicando todos los datos solicitados,
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Rellenar el formulario de pedido en línea proporcionando todas las referencias de los productos elegidos o validar su «Carrito» de productos,
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Rellenar la información de pago: todo pedido realizado en el Sitio debe pagarse en línea, salvo pagos por cheque,
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Validar el pedido tras verificarlo.
Le recordamos que es su responsabilidad comprobar la exactitud y conformidad de los datos que nos proporciona al realizar el pedido, especialmente la dirección de entrega. No podemos ser responsables de posibles errores de entrada y sus consecuencias (por ejemplo, retrasos o errores de entrega). Todos los gastos incurridos por el Vendedor debido a dicho error serán a su cargo (por ejemplo, para reenviar el pedido).
Todo pedido realizado al Vendedor será confirmado por correo electrónico lo antes posible. La venta se considerará concluida en la fecha en que el Comprador reciba el acuse de recibo de su pedido por correo electrónico.
Artículo 4: Precios – Modalidades y medios de pago aceptados
Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio son precios con IVA incluido en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable para una entrega en Francia metropolitana en la fecha del pedido. Estos precios no incluyen gastos de envío y embalaje, que se calculan según su pedido y se le comunican antes de su validación. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiendo que el precio que figura en el Sitio en la fecha del pedido será el único aplicable al Comprador.
Para pagar su pedido, dispone de todos los métodos de pago ofrecidos al validar el formulario de pedido:
Transferencia bancaria:
RIB FRANCIA: 13606 00041 46323835853 57
IBAN EXTRANJERO: FR76 1360 6000 4146 3238 3585 357
BIC: AGRIFRPP836
EURL MAROT DE LA GARAYE
2 rue Ambroisine Garnier-Leray
35000 Rennes
Un pedido pagado con tarjeta bancaria (Visa, Carte Bleue, MasterCard) se cargará inmediatamente por nuestro banco.
Al validar el formulario de pedido, usted nos garantiza disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido. Las credenciales de las tarjetas de crédito están cifradas mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten en texto claro en la red. El pago se realiza directamente con el banco.
Para cualquier pregunta relativa al pago, contáctenos en: Email: avispaiement@dukannewboutique.com Tel: 07 66 05 15 41
Artículo 5: Entrega
5.1 Disponibilidad de los productos
A pesar de todos los cuidados en el abastecimiento de su stock, un artículo puede volverse indisponible entre el pedido y la entrega. En caso de imposibilidad de cumplir con todo o parte del pedido, el Vendedor podrá:
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Reembolsar al Comprador el importe de los productos pedidos y no entregados en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informe de la indisponibilidad,
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O enviar un bono equivalente al precio del artículo no disponible, informando al Comprador antes del envío del pedido.
5.2 Plazos de entrega
ENTREGA EN PUNTO DE RECOGIDA
Si elige entrega en punto de recogida, su paquete será enviado y entregado en el punto de su elección mediante DPD, Mondial Relay o Chronopost Shop2Shop. Tras la confirmación del pedido y recepción del pago, el plazo de envío es de 1 a 6 días hábiles. Si no recoge el paquete en 7 días, este será devuelto. En caso de ausencia, se pueden cobrar gastos de reenvío.
ENTREGA A DOMICILIO
Si elige entrega a domicilio en Francia metropolitana, su paquete será enviado sin firma mediante DPD o GLS. El plazo de envío es de 2 días hábiles tras el procesamiento. Córcega y Andorra: 3-5 días. Para zonas E1 y E2 (Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, España, Irlanda, Italia, Portugal, Reino Unido) se requiere firma. El plazo de envío es de 7-12 días hábiles.
En caso de ausencia o imposibilidad de entrega, el paquete será devuelto a DUKANNEWBOUTIQUE. Si no se recoge en el plazo, se aplicarán posibles costes de reenvío.
Si el retraso de entrega supera 7 días hábiles y no se debe a fuerza mayor, puede cancelar su pedido mediante carta certificada a: MAROT DE LA GARAYE – 2 rue Ambroisine Garnier-Leray 35000 Rennes. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la carta.
5.3 Información sobre la entrega
El Comprador recibe un correo al salir el paquete con información de envío y número de seguimiento. Puede seguir su pedido en: http://www.dpd.fr o https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
El Comprador también puede consultar su seguimiento en el Sitio, sección “Mis pedidos” de “Mi cuenta”. Puede imprimir su factura y/o albarán.
Si el paquete no se puede entregar debido a ausencia o información insuficiente, será devuelto. Reembolsos automáticos se realizarán en 14 días desde la devolución. Si 15 días hábiles tras el envío no hay noticias en Francia, o 20 días para el resto del mundo, el Comprador debe contactar al transportista o al Sitio.
Si el paquete se encuentra, se enviará al Comprador normalmente.
Si el paquete se declara perdido, se le notificará y se reembolsará en un máximo de 14 días, incluyendo gastos de envío.
Artículo 6: Recepción del pedido
6.1 Persona que recibe el paquete: Si un tercero recibe el paquete en su nombre, debe ser informado para verificar y cuidar el contenido como si fuera el destinatario.
6.2 Verificación: Comprobar el estado aparente del producto. La verificación se considera realizada al firmar el albarán.
6.3 Daños de transporte: En caso de anomalía visible (daños, faltantes, roturas), el Comprador o representante debe rechazar el paquete y anotar reservas precisas en el albarán. Enviar copia por carta certificada a: suivicommande@dukannewboutique.com con referencias del albarán.
Conservar todos los elementos en el estado recibido. Todas las reclamaciones deben incluir fotos.
Si los productos deben devolverse, enviar solicitud de devolución por carta certificada a: MAROT DE LA GARAYE – 2 rue Ambroisine Garnier-Leray 35000 Rennes.
6.4 Entrega no conforme: El cliente debe enviar correo o mensaje detallando el estado de los productos.
Artículo 7: Derecho de desistimiento
El Comprador dispone de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin justificar ni pagar penalización. El derecho aplica a todo o parte del pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador.
Se debe rellenar un formulario de desistimiento o comunicar clara y directamente su intención por teléfono al 07 66 05 15 41. Los productos deben devolverse completos y en perfecto estado en un máximo de 14 días.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Excepciones: No se aplica a productos perecederos o abiertos por el Comprador.
Artículo 8: Garantía – Responsabilidad
El Vendedor es responsable bajo la garantía legal de conformidad y por defectos de la cosa vendida según los artículos L.211-4 y siguientes del código de consumo y 1641-1648 del código civil. La elección y compra son responsabilidad exclusiva del Comprador. El Vendedor no será responsable de daños directos o indirectos derivados del uso de los productos. Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta equilibrada.
No se aplica responsabilidad por caso fortuito o fuerza mayor.
Artículo 9: Protección de datos personales
Los datos personales (nombre, correo, dirección, etc.) se tratarán para gestionar pedidos, garantías legales o consultas. No se cederán a terceros. El Comprador acepta recibir ofertas de MAROT DE LA GARAYE y socios.
Derecho de acceso y rectificación según la ley francesa. Solicitar a: MAROT DE LA GARAYE – 2 rue Ambroisine Garnier-Leray 35000 Rennes, incluyendo identificación.
Artículo 10: Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio son propiedad intelectual del Vendedor. Está prohibida cualquier reproducción, explotación o enlace sin autorización escrita. No nos responsabilizamos por contenidos de sitios enlazados.
Artículo 11: Disposiciones varias
El hecho de no ejercer derechos no constituye renuncia. Si alguna disposición es anulada, las demás permanecen vigentes.
Artículo 12: Mediación
Si no ha logrado resolver su litigio después de enviarnos una reclamación por escrito (por correo postal o electrónico), fechada, en la que se recuerden las circunstancias que dieron lugar a la disputa y lo que reclama, podrá acudir al mediador de consumo, designado a continuación, si ha recibido una respuesta negativa por escrito de nuestra parte o no ha recibido respuesta dos meses después del envío de su reclamación.
De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1
del Código de Consumo, nuestra empresa ha establecido un sistema de mediación en materia de consumo. La entidad de mediación elegida es:
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
En caso de litigio, puede presentar su reclamación en su sitio web: https://www.medconsodev.eu
o por correo postal escribiendo a:
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
Artículo 13: Derecho aplicable – Litigios
CGV regidas por derecho francés. Competencia exclusiva de tribunales franceses.
Artículo 14: Derechos de aduana
Pedidos fuera de Francia pueden estar sujetos a aduanas e impuestos, a cargo del miembro. Dukan no es responsable de informar sobre ellos.
Artículo 15: Asistencia técnica
Problemas técnicos en el sitio: contactar a technique@dukannewboutique.com
Artículo 16: CÓDIGOS PROMOCIONALES
Los códigos promocionales vigentes no se aplican, salvo excepción especificada en los siguientes artículos:
artículos en promoción;
artículos en «Siempre válidos» y «Fechas cortas»;
DUKAN BOX;
libros;
Galettes Dukan.
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